Voordat u kunt overgaan tot de creatie van een e-mailnieuwsbrief, moet u eerst het concept ontwerpen. Daarbij heeft u minder vrijheden dan bij het ontwerpen van een mailing op papier of het ontwerpen van een website. U leert welke technische beperkingen gelden bij het bedenken van uw concept voor een e-mailing.

Het is de inhoud van uw e-mailnieuwsbrief waardoor een spam-filter uw mailing wel of niet  tegenhoudt. Maar een veel grotere uitdaging dan een spamfilter is de ontvanger. Het is van groot belang dat u een pakkende titel bedenkt waardoor de ontvanger besluit uw e-mail te openen. Maar ook moet u de kop zo kiezen dat zelfs als de ontvanger uw e-mail direct wist, uw boodschap toch al (gedeeltelijk) overkomt. Verder leert u in dit onderdeel hoe u de inhoud van de nieuwsbrief optimaliseert voor het medium internet.

Heeft u nog nooit een e-mail ontvangen waarin een of meer illustraties ontbraken? Het is misschien een beginnersprobleem, maar wel een probleem dat er weinig professioneel uitziet. Illustraties zijn minstens zo belangrijk als tekst – sterker, steeds meer e-mailnieuwsbrieven bestaan uit één grote illustratie. Een goede e-mailing echter heeft een mix van tekst en illustraties. Welke eisen u aan die illustraties stelt, leert u in dit onderdeel.

Nog meer dan bij andere vormen van internetmarketing komen bij e-mailnieuwsbrieven marketing en techniek samen. Het is dan ook onontkoombaar om bij een cursus e-mailnieuwsbrieven aandacht te besteden aan de opbouw van een template met behulp van HTML en de rol die JavaScript en CSS (Cascading Style Sheets) daarbij spelen. In het template worden de huisstijl en terugkerende elementen als de adresgegevens en de opt-out-link (afmeldlink) opgenomen. U leert hoe een goede template later veel tijd bespaart bij het opstellen van het variabele gedeelte van de e-mailnieuwsbrief.

Het werken met een HTML-editor kunt u zo ingewikkeld maken als u maar wilt – u kunt een eenvoudige tekstverwerker gebruiken of u kunt een professioneel programma voor webdesign gebruiken zoals Adobe Dreamweaver. Maar belangrijker is dat u ook voor het variabele gedeelte van de nieuwsbrief HTML-code gebruikt die geschikt is voor e-mail. U leert dergelijke code op de meest eenvoudige manier aan te brengen.

De eerste regel voor het verzenden van een email-nieuwsbrief luidt dat u geen spam moet verzenden. Spam is de populaire naam voor ‘Unsolicited Bulk Email’ (UBE). Het is niet netjes om iemand e-mail te sturen die daar niet om gevraagd heeft. Het wordt zelfs een probleem als u dat bij een heleboel mensen doet. Dan loopt u de kans dat uw server, of die van het bedrijf dat de e-mail voor u verzendt, op een zwarte lijst komt te staan. Dienstverlener Mailchimp wil dat minder dan één op de duizend e-mails in een spam-melding resulteert. Om dat te bereiken moet u goed nadenken welke e-mailadressen u wilt gebruiken en hoe u uw adressenbestand controleert of opschoont.

Er zijn tal van manieren om een e-mailnieuwsbrief te verzenden. Kort samengevat komt het neer op zelf doen, gedeeltelijk uitbesteden en helemaal uitbesteden. In de cursus krijgt u de informatie aangereikt waarmee u de voor u meest geschikte methode kunt kiezen.

De manier waarop u de respons op uw e-mailnieuwsbrief meet is voor een flink deel afhankelijk van de manier van verzending. U leert welke methodes gebruikelijk zijn en hoe u deze gegevens bij uw verdere marketing kunt gebruiken.

Bij het onderwerp ‘Verzenden’ is al aangegeven dat u de verzending van een e-mailing kunt uitbesteden. In dit onderdeel krijgt u een overzicht van de belangrijkste dienstverleners op dit gebied en welke diensten zij precies bieden. Een goede keuze is belangrijk omdat bij het veranderen van dienstverlener dikwijls belangrijke historische informatie niet naar de nieuwe dienstverlener kan worden meegenomen.

Kort en eenvoudig: hier hoort u zonder juridisch jargon wat u per se niet mag doen en wat er gebeurt als u zich niet aan de regels houdt. Houdt u zich wel aan die regels, dan is de e-mailnieuwsbrief een betaalbaar en effectief instrument in de communicatie met uw klant.